"Olá você está aí? Você está seguro? E a epidemia na China? ”
“Você voltou a trabalhar? Quando você vai retomar o trabalho? ”
“Esteja seguro com sua família. Eu oro por você todos os dias ”
"Existe algo que possamos fazer para ajudar sua situação, deixe-nos saber"
Nesse período especial de “antiepidemia”, essas são as perguntas mais feitas pelos clientes.
A epidemia veio de repente, o que causou um impacto inesperado em nosso trabalho e vida, mas o impacto não é tão grande quanto o esperado.
Sempre acreditamos que você nunca sabe o que acontece primeiro com acidentes e amanhã. Essa epidemia lembrou a todas as empresas que a paz de espírito desempenhou um grande papel no momento crítico. Somente quando estamos em tempo de paz é que podemos sobreviver à crise.
Sou um vendedor de comércio exterior da empresa WER de Xangai. Em 2019, completamos uma performance de 6 milhões de dólares. Embora em 2019 prevamos que a situação do comércio exterior melhore em 2020, a epidemia deste ano ainda não sabe quando vai acabar.
No passado, os líderes da empresa sempre falavam conosco sobre a consciência da crise, de modo que devemos estar preparados para tudo. Em dezembro de 2019, os líderes da empresa decidiram preparar estoque para atender a emergências, também por conta do estoque de nossas impressoras, para que tenhamos um buffer para enfrentar as necessidades dos clientes durante a epidemia. Perdemos clientes. Após o surto, o volume de consultas e pedidos da empresa aumentou sem diminuir. No entanto, durante a epidemia, para evitar a propagação e disseminação do vírus, algumas cidades fecharam a cidade e outras interromperam o trânsito. Muitos trabalhadores em nossa empresa ainda estão isolados em casa, e a empresa de logística e transporte doméstico está fora de operação, de modo que há uma situação embaraçosa de difícil saída das mercadorias.
Eu sinceramente digo aos clientes que temos estoque suficiente, mas devido a circunstâncias especiais, a entrega será atrasada. Dissemos ao cliente quando a empresa retomou o trabalho e, uma vez retomado, providenciaríamos o envio das mercadorias o mais rápido possível. Para nossa resposta, os clientes sentiram o mesmo e expressaram seu ótimo acordo e confirmaram o pedido a uma velocidade extraordinária, expressando seu apoio a nós.
Felizmente, em meados de fevereiro, os funcionários de nossa empresa voltaram a trabalhar um após o outro, e a logística que antes nos causou dores de cabeça se recuperou gradualmente. Nesse momento, nosso estoque no segundo semestre do ano passado desempenhou um papel importante, e emitimos rapidamente a capacidade de carga que foi reconhecida pelos clientes.
Agora que retomamos totalmente o trabalho, tudo está no caminho certo e estamos começando a enfrentar mais perguntas. Mas a paz de espírito é sempre a palavra que me assombra. Em nosso trabalho diário, precisamos preparar vários planos com antecedência para lidar com crises como emergências.
Como uma empresa líder em equipamentos de impressão na China, devido à particularidade da indústria, às vezes fornecemos serviços de instalação e comissionamento no local para clientes, mas agora, enfrentando a situação de epidemia severa no exterior, não podemos fornecer orientação no local, então nosso a empresa começou a melhorar o sistema de atendimento pós-venda Para melhor atender os clientes, realizamos o trabalho técnico de vídeo e atualização de arquivos para que quando os clientes encontrarem problemas técnicos após receberem nossa máquina, possam resolvê-los consultando o vídeo. Ao mesmo tempo, começamos a desenvolver novos produtos e otimizar a linha de negócios de produtos.
O desenvolvimento da nova epidemia de coronavírus já foi alcançado. Com rígidas medidas de prevenção e controle e com o empenho da população de todo o país, a situação interna já pode ser considerada ótima, mas a situação internacional está piorando. Mas ainda podemos ter certeza de que, em qualquer crise, os líderes mundiais têm uma responsabilidade importante, não apenas para acelerar a inovação e P&D para salvar mais vidas, mas também para se unir para melhorar o mecanismo global de resposta à pandemia no longo prazo.
A epidemia nos trouxe muitos inconvenientes, mas mais frequentemente, é um teste e um teste do nosso trabalho e vida. Durante esse período, também recebemos muitas cartas, e-mails, mensagens e telefonemas de clientes estrangeiros. Eles estão muito preocupados com a saúde de nós e de suas famílias, desejam paz e compreendem nossa situação sem nenhum estorno ou lembrete. Isso é muito emocionante. Essas ações dos clientes são emocionantes e sentimos plenamente que os seres humanos são uma comunidade, e a vontade é a mesma. Sejam chineses ou estrangeiros, nesta batalha de epidemia, todos temos uma responsabilidade e uma responsabilidade E sinceramente.
O texto a seguir vem da letra de “We are the world”. Esta é uma canção muito famosa, escrita em 1985 por Michael Jackson e Lionel Richie, co-cantada por 45 cantores americanos e produzida por Quincy Jones, um bazar para resgatar pessoas famintas na África. Os discos gravados chocaram o coração das pessoas e se tornaram populares em todo o mundo o mundo.
Chega um momento em que atendemos uma certa ligação
Quando o mundo deve se unir como um
Há pessoas morrendo
E é hora de dar uma mão à vida,
O maior presente de todos
Podemos continuar fingindo dia a dia
Que alguém em algum lugar em breve fará uma mudança
Somos todos parte da grande e grande família de Deus
E a verdade que você conhece amor é tudo o que precisamos
Nós somos o mundo
Nós somos as crianças
Somos nós que fazemos um dia mais brilhante
Então vamos começar á dar
Há uma escolha que estamos fazendo
Estamos salvando nossas próprias vidas
Na verdade faremos um dia melhor
Só você e eu
Envie seu coração para que saibam que alguém se importa
E suas vidas serão mais fortes e livres
Como Deus nos mostrou, transformando pedras em pão
Então todos nós devemos ajudar
Nós somos o mundo
Nós somos as crianças
Somos nós que fazemos um dia mais brilhante
Então vamos começar á dar
Há uma escolha que estamos fazendo
Estamos salvando nossas próprias vidas
Na verdade faremos um dia melhor
Só você e eu
Este evento de caridade em larga escala do rock and roll foi um grande sucesso, arrecadando um total de mais de US $ 50 milhões para vítimas africanas que lutam pela fome.
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